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用友網絡:直面後地産時代的服務轉型

發布時間:2016-8-20發布人:南(nán)通用友點擊率:2517

僅憑一(yī)部手機或者智能終端,就能在大(dà)街上方便地售賣住房,但與以往不同的是,不用再背着沉重的宣傳材料,住房的位置、戶型、環境、價格等等信息在移動銷售終端一(yī)應俱全。對于意向購買人群的管理和溝通也不再被垃圾短信隔離(lí),反而因為更加人性化的服務受到青睐。

這不是理想中(zhōng)的售樓模式,而是用友網絡在去(qù)年基于NC已經實現的、提供全民營銷能力、上線後備受歡迎的移動營銷功能。

對于後地産時代面臨去(qù)庫存壓力的地産行業來說,這種移動銷售的方式為開(kāi)發商(shāng)營銷獲客提供了強有力支持。而用友網絡全面的房地産解決方案,為開(kāi)發商(shāng)和園區管理者們提供了有效的應對措施。

除了庫存壓力,房地産行業還存在項目開(kāi)發與管理成本等一(yī)系列的問題。用友網絡則對此一(yī)一(yī)化解。

轉型,以更專注

同其他行業一(yī)樣,房地産市場處于數據龐雜(zá)、信息過剩的狀态。

如何将這些數據轉化為企業的經營信息并提供經營分(fēn)析?

“房地産企業開(kāi)展信息化建設是管理的要求,也是企業發展的必然。”用友網絡房地産及園區行業事業部總經理季中(zhōng)華介紹說。

為順應市場發展的需求,在用友網絡的房地産業務步入相對穩定的發展階段後,用友網絡房地産及園區行業事業部2016年側重于商(shāng)業地産、物(wù)業服務和産業園區業務領域,并從團隊、人員(yuán)、客戶等方面解決了業務交叉的現象。

季中(zhōng)華指出用友網絡房地産的服務對象更加專注于房地産行業,包括建造地産、商(shāng)業地産和産業(園區)地産行業;行業顧問定位于提供内部解決方案與專業技術支持。

據悉,房地産的行業百強的80%都是用友網絡的用戶,這些企業上遊供應是集團統一(yī)采購、配送模式,下(xià)遊是住戶,需求涉及O2O、智能物(wù)業等新型内容,特點是資(zī)金面和營銷壓力大(dà),因此更加重視整體(tǐ)管控和集約化管理,對資(zī)金管控和運行效率的要求更高。

“NC從預算、合約到合同付款保證了企業資(zī)金流方面的管控,正好解決了這些問題。”用友網絡房地産及園區行業事業部研發負責人郝志(zhì)國介紹說。

八成以上百強房企都是用網絡的用戶,就不足為怪了。

除了提供服務大(dà)型開(kāi)發商(shāng)的NC産品,用友網絡還專門推出了服務中(zhōng)小(xiǎo)規模的房地産專業版,解決其面臨的行業方面的整合與轉型跨界的挑戰。例如,資(zī)金支付以用友暢捷實現,其費(fèi)率比銀行低,可節省不少成本。“未來三五年,中(zhōng)小(xiǎo)房企可能尋求一(yī)些輕量化的轉型或者跨界,互聯網服務将提升金融能力和産業的定制化能力。而如何利用現有社區與業主的優勢資(zī)源,挖掘一(yī)個新的商(shāng)機,這是用友網絡即将開(kāi)拓的市場。”用友網絡房地産及園區行業事業部總經理季中(zhōng)華說。

該産品已與用友U8實現了完美的集成。

中(zhōng)小(xiǎo)規模開(kāi)發商(shāng)主要集中(zhōng)于三四線城市,是一(yī)個巨大(dà)的市場。當中(zhōng)小(xiǎo)規模開(kāi)發商(shāng)成長壯大(dà)以後,僅需簡單升級至用友網絡NC版即可滿足各種新的需求。

季中(zhōng)華表示相信,基于過去(qù)用友網絡多年的專業積累,在客戶對象細分(fēn)基礎之上對行業、産品再聚焦,勢必更加貼近客戶的期望,能夠更好服務客戶、更好地解決其實際問題。

專業化市場與商(shāng)機

在用友網絡的這支專業化團隊的眼中(zhōng),房地産市場及互聯網+機遇都是什麼樣的呢?

用友網絡房地産及園區行業事業部研發負責人郝志(zhì)國表示,在産品層面,用友網絡将搭建一(yī)個運營平台,實現信息互聯互通,并在此基礎上開(kāi)展電(diàn)商(shāng)、集采、微信運營以及跟第三方對接業務,解決企業庫存。

用友網絡房地産及園區事業部行業專家任滿松認為,無論是商(shāng)業、物(wù)業和園區,歸根到底都是要實現品牌資(zī)産的保值增值,并形成新的持續的效應。在移動互聯網領域,用友網絡在幫助實現内部管理移動管理的場景化和服務差異化的同時,還将在對外(wài)的服務上提升品牌資(zī)産的價值;在實現方式上,将産學研相結合的服務引入新的平台,根據不同企業的需求提供個性化的服務。

“突破傳統業務模式,是後地産時代房地産的開(kāi)發商(shāng)的必由之路。“用友網絡房地産及園區行業事業部售前實施負責人王培虎認為,營銷的全民化和采購的電(diàn)商(shāng)化,是房地産互聯網化的兩大(dà)方向。這是因為,成熟的市場全部采取經紀人注冊制,目前中(zhōng)國是開(kāi)發商(shāng)自己負責。在營銷平台上,信息将更加豐富、有效,供需匹配更加容易,成交率也會更高;而電(diàn)商(shāng)化意味着公開(kāi)、公平、公正、高效、低成本,這是所有企業的目标。

在去(qù)庫存方面,軟件産品還能實現哪些功能?王培虎表示,專業軟件可以提供分(fēn)析功能,預判投資(zī)結果。對于既有庫存項目,其出路一(yī)是将傳統地産引向多種産業,比如變成養老地産,或者注入相關産業,帶動人口、帶動相關産業鍊,二是嘗試地産金融化。“軟件支持上述一(yī)切需求。”王培虎說。

事實,用友NC是軟件+互聯網服務一(yī)個組合。在導入基于大(dà)型房地産的企業成功經驗的成熟軟件的基礎上,以相應的模式來提升其管理水平,提高工(gōng)作效率,把控成本。這些成功經驗包括初期發展階段管理模式、組織架構、定崗、權責、定價模式等所有流程可以一(yī)鍵導入,因此産品實施周期會很快,見效也特别快。

業務變革引發的産品創新

伴随組織機構的變化,軟件産品和服務也需要進行相應的升級。為此,NC在供應鍊、财務方面有所更新,2016年用友網絡将發布房地産NC集團版。

郝志(zhì)國透露,NC集團版的改進包括以下(xià)方面的内容:

一(yī)是新版本産品,将全面支持企業營改增業務。上市後為房地産企業提供從:項目管理——全面進項把控——增值稅管理平台——财務核算調整,全鍊條的增值稅業務處理解決方案。

二是除了傳統的項目管理、營銷、商(shāng)業、物(wù)業等功能,還将主推覆蓋園區建設、園區運營和園區企業服務的産業園區整體(tǐ)解決方案;

三是增強營銷功能,以配合地産企業特别是三四線城市去(qù)庫存化;

四是豐富了互聯網思維。如物(wù)業管理、移動營銷的移動化,協助客戶降低成本,提高客戶服務對象的滿意度。

郝志(zhì)國強調,這種變化并不會讓原有用戶感覺到任何不同,因為用友網絡在保證一(yī)體(tǐ)化的同時保證客戶的靈活性。此外(wài),NC在近期将不再有大(dà)規模版本更新,而是側重專業服務和增值服務功能的疊加。

七大(dà)特征與對策

當前房地産的行業市場被普遍認為是“後地産時代”,季中(zhōng)華表示,後地産時代呈現出以下(xià)七大(dà)特征。用友房地産行業解決方案和産品将持續支撐房地産行業的經營管理創新。

第一(yī),基于去(qù)庫存繼續創新。目前房地産整體(tǐ)步入白(bái)金時代,白(bái)金時代特征就是供需倒置,所以用友第一(yī)個服務領域就是服務于房企的區域,去(qù)庫存化依然是未來一(yī)個重點。據介紹,用友現在部署的一(yī)些産品,比如營銷、移動、電(diàn)子、獲客産品等等,都在服務于房企的去(qù)庫存化。

第二,服務大(dà)型房企整合轉型。整個房企整合速度在加快,目前資(zī)源和資(zī)産的集中(zhōng)程度越來越高,2014年有80家企業銷售收入步入百億軍團,到2015年就有104家進入百億規模,這個規模顯示房企集中(zhōng)度越來越高、内部的資(zī)源整合、多地域、多級管控、風險預警等等會更加關注,而恰恰用友在計劃、成本、财務、資(zī)金、預算等多方面是特别擅長的,用友會繼續服務于大(dà)型房企整合轉型。

第三,關注房企全價值鍊管控創新。目前整個房地産行業盈利能力處于下(xià)滑趨勢,傳統房企利潤來源未來将從營銷端慢(màn)慢(màn)向後面商(shāng)業運行和物(wù)業服務進行延伸。房地産企業的經營轉型會向全面擴展。所以用友更加關注未來整個房企整個價值鍊全鍊條的管控,以物(wù)業為核心的增值服務,給房地産企業提供很多增值的産品,例如商(shāng)業運營産品,還有一(yī)些物(wù)業産品。

第四,助力房地産+互聯網。伴随着地産+時代到來,整個産業轉型很明确,跨界整合也會成為常态。房地産企業都在謀求個性化創新,這意味着它需要系統的集成和大(dà)數據的分(fēn)析支撐,這方面也是用友一(yī)體(tǐ)化解決方案優勢所在。

第五,績效管理助力房企管理模式創新。如今房企管理模式和思路發生(shēng)比較大(dà)變化,房地産企業更拼,各種花樣都有,例如合夥人,跟投等模式日益興起。在這樣情況下(xià),要解決房企内部利益分(fēn)配,這時候企業内部的考核體(tǐ)系、績效體(tǐ)系都會發生(shēng)一(yī)些變化。比如說責任制考核體(tǐ)系,事業部的考核體(tǐ)系等,所以這塊也是用友的強項,用友也有成熟的績效管理産品模型支撐。

第六,園區會成為下(xià)一(yī)個地産行業增長點。這裡的園區主要包括開(kāi)發區、高新園區、文化旅遊園區、教育園區、自貿區、度假區、物(wù)流園區等,園區建設過程和運營過程是獨立的兩塊,建設過程用友有業主方項目管理支撐;運營過程用友有商(shāng)業運營,包括它需要的電(diàn)子商(shāng)務等。

第七,宏觀經濟和政策調控,要求企業加強管控。前文提到的營改增就是目前房地産業面臨的最大(dà)政策調控,從整個行業來看營改增這個事情對房地産整體(tǐ)來說是好事,因為它會促進整個行業更加規範健康的發展。在具體(tǐ)方案層面,用友的業務财務一(yī)體(tǐ)化深度解決方案是目前市場最全面、最深入的房地産行業營改增解決方案。

從2010年開(kāi)始,用友房地産營業收入每年都保持30%到40%的高速增長,這主要得益于全球化集團管控、行業化解決方案、平台化應用集成的三化策略,也是今年用友房地産及園區行業事業部進入穩定發展的基礎。經過多年的發展,房地産行業正在從規模化走向集約化,從管控協同化走向社交共享化和全面互聯化,這個過程中(zhōng)對管理和專業化服務的要求更高。後地産時代,用友房地産業務的核心策略是專注的服務房地産企業的全面互聯網化和數字化,專注的服務房地産企業的跨界和轉型。

目前用友網絡在國内有将近100家分(fēn)子公司、500多家高端商(shāng)業合作夥伴、3000家左右服務網點,在香港、澳門、台灣三地,在新加坡、馬來西亞、泰國、越南(nán)等東南(nán)亞國家,在歐洲、加拿大(dà)等國家和地區也都有很多項目應用。

“提供更加貼近客戶并提供更專業的服務,是用友網絡房地産及園區行業事業部整體(tǐ)戰略定位。”季中(zhōng)華指出,用友網絡房地産及園區行業事業部,将以成熟的的産品和解決方案、發揮互聯網+優勢,推進房地産企業實現經營管理的全面創新。