6月7日，醞釀了一(yī)段時間的用友優普“社會化商(shāng)業平台”在 北(běi)京正式發布，用友優普公司總裁向奇漢當天穿了一(yī)件紅色的T恤衫，被主持人打趣稱其“年輕了40多歲”變成了“00後”。用友優普社會化商(shāng)業平台的發布， 意味着用友從财務軟件供應商(shāng)、ERP管理軟件供應商(shāng)向社會化商(shāng)業平台廠商(shāng)真正轉型，用友從“造房、造樓，進入造城市”的3.0階段，朝着生(shēng)态經營者方向邁 進。

成為生(shēng)态經營公司    用友進入3.0時代

都說“一(yī)流企業做标準、二流企業做品牌、三流企業做産品”。做标準、定義趨勢、推動商(shāng)業理念變革、打造生(shēng)态平台，這樣的事情過去(qù)是被國外(wài)廠商(shāng)大(dà)包大(dà)攬的，國内廠商(shāng)隻有跟随跑、“望其項背”的份兒。

記得幾年前，《中(zhōng)國電(diàn)子報》記者采訪用友集團董事長兼CEO王文京時，他曾多次表示，應用管理軟件的發展與企業經營活動相輔相成，過去(qù)這些年國外(wài)企 業發展走在中(zhōng)國企業之前，也成就了一(yī)批國外(wài)管理軟件巨頭。随着中(zhōng)國企業成長、中(zhōng)國市場在全球市場經濟活動影響力的提升、中(zhōng)國軟件企業的創新，中(zhōng)國管理軟件 企業一(yī)定會有成為全球軟件巨頭的機會。

現在機會來了，因為雲計算、大(dà)數據、移動、社交等技術的發展，因為技術創新的驅動時代的到來，因為中(zhōng)國市場的蓬勃性、鮮活性以及影響力，中(zhōng)國IT廠商(shāng)終于有機會定義市場、定義趨勢、定義平台、定義遊戲規則了。

目前互聯網的發展驅動整個信息化市場在進行革新，大(dà)中(zhōng)型企業及組織社交與協同需求非常強烈，溝通與信息傳遞扁平化、組織虛拟化、去(qù)中(zhōng)心化、運營實時 化、決策數據化等成為企業管理變革的急需。同時，企業資(zī)源正在外(wài)延，管理邊界從内部延伸到外(wài)部産業鍊甚至到終端客戶的運營，社會化商(shāng)業趨勢明顯。

企業的社會化商(shāng)業轉型，必然需要社會化商(shāng)業企業平台、社會化商(shāng)業的服務，而目前在這個領域，還沒有哪一(yī)個平台擁有絕對的壟斷性優勢，也沒有哪一(yī)個企 業能夠提供從平台到運營到金融等多維度、全生(shēng)态的服務。王文京看到了這樣的機會希望占在這個風口上加速用友公司轉型，成為其中(zhōng)定義市場、擁有關鍵技術與服 務的公司。

在發布會的當天，王文京因出差沒有到現場，而是錄了一(yī)段VCR，在視頻(pín)中(zhōng)，王文京表示，到目前為止用友公司經曆了幾次轉型，從最早的财務軟件公司到後來以ERP為核心的企業管理軟件公司向服務企業互聯網化的社會化商(shāng)業平台公司轉型，進入用友公司的3.0時代。

王文京認為，用友的3.0時代有幾大(dà)特征：用友的核心業務，從企業軟件向軟件、雲服務和金融服務擴展;用友的服務領域，從以服務企業内部為主向服務企業間、企業和最終客戶間以及企業的全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)方向擴展;用友的服務層次，也從企業的管理服務擴展到企業的運營服務。

向奇漢說，在用友财務軟件的1.0時代，用友公司關注的是企業的部門級業務，那時的用友是給企業“造房子”，在用友以ERP為核心的管理軟件2.0 時代，用友是關注的是企業級業務，是給客戶“造大(dà)樓”，現在的3.0時代，用友關注的是社會級的業務，是一(yī)個給客戶“造城市”的公司。“造城”公司和“造 樓”、“造房”公司最大(dà)的不同是必須關注更多的維度。服務企業互聯網化必須要在企業管理、交易和運營三個層面為企業客戶提供一(yī)體(tǐ)化的軟件、雲服務、互聯網 金融方案。所以新發布的用友優普社會化商(shāng)品平台就囊括了這幾個維度的能力，包括由用友優普自身提供的軟件U8+、超客雲服務、優普PaaS平台及Open API産業鍊生(shēng)态平台、優普DaaS數據服務平台及用友集團旗下(xià)暢捷支付、友金所、電(diàn)子發票(piào)事業部等提供的互聯網金融服務。

支撐企業場景化和生(shēng)态化業務運作

在發布會上，用友講述了一(yī)家家居公司的社會化商(shāng)業再造組織管理和人才管理變化的故事。

顧家家居是一(yī)家專業從事客廳及卧室家具産品的研究、開(kāi)發、生(shēng)産與銷售的企業，它的目标是要為全球家庭提供舒适、安全、環保、人性化的客廳及卧室家居産品。

事實上這是一(yī)個競争很激烈的領域，要想在其中(zhōng)凸顯優勢，并不是一(yī)件容易的事情，必須能夠快速地相應市場需求，将用戶變成粉絲與生(shēng)産制造形成快速的互動，實 現C2B的制造。這家企業有8000名員(yuán)工(gōng)，2000家門店(diàn)，企業領導想要快速了解企業一(yī)線的運作情況并不是一(yī)件容易的事情，企業如何形成快速響應市場的 體(tǐ)系組織體(tǐ)系，需要變革過去(qù)的流程化管理為場景化管理。

據介紹，過去(qù)這家企業的出差審批需要經過4個層級，是線性化的審批，社會化再造組織同樣人才管理之後，員(yuán)工(gōng)出差，隻需要知(zhī)會相關的人員(yuán)，立刻就可以付之行動，從原來的的線性審批變成了知(zhī)會式的、社交化的公示，企業流轉大(dà)大(dà)加快。

社會化商(shāng)業企業運作需要場景化的、扁平化的、去(qù)中(zhōng)心化。向奇漢在接受《中(zhōng)國電(diàn)子報》記者采訪時表示，社會上商(shāng)業企業與過去(qù)的企業運營最大(dà)的不同，一(yī) 個是基于流程進行管理，一(yī)個是基于場景化和生(shēng)态化進行管理。過去(qù)是企業運營是流程化體(tǐ)系架構，企業管理軟件要做的是梳理和規範企業業務流程，而社會化商(shāng)業 的最大(dà)特征是場景化和生(shēng)态化運營，所以對于社會化商(shāng)業的運作，所需要的支撐平台也必須要滿足場景化和生(shēng)态化的特征。

所以這次用友優普發布的社會化商(shāng)業平台，重構商(shāng)業場景化是最重要的特征之一(yī)。用友梳理出六大(dà)關鍵業務場景分(fēn)别為即社交化營銷、社交化客戶經營服務、社交化經銷商(shāng)服務、社交化制造協同、社交化全員(yuán)移動辦公、社會化商(shāng)業大(dà)數據服務。

據介紹融合了軟件、雲服務、互聯網金融的用友優普社會化商(shāng)業平台，從這些維度支撐六大(dà)關鍵場景的實現：包括以超客營銷為主的社交化CRM支撐企業的 社交化營銷場景，幫助企業實現從客戶溝通到客戶服務的閉環；以U8+、企業空間、3U為主的應用整合支撐企業的社交化經營服務場景，幫助企業實現全産業鍊 客戶經營一(yī)體(tǐ)化；以企業空間、U訂貨為主的整合應用構成了社交化經銷商(shāng)服務場景，幫助企業實現全渠道經營服務協作模式；以U8+智能制造、企業空間為主的 應用整合構成了社交化制造協同場景，幫助企業實現項目協同、設計制造一(yī)體(tǐ)化的智能制造；以企業空間、U8+為主的應用整合支撐企業的社交化全員(yuán)工(gōng)作協同場 景，幫助企業實現了社交化移動辦公，無邊界的實時協同；以U8+商(shāng)業分(fēn)析結合Open API平台技術及優普DaaS數據服務平台支撐的社會化商(shāng)業大(dà)數據服務場景，幫助企業實現數據互聯互通，成就數據驅動的企業。

此外(wài)，生(shēng)态服務是另外(wài)一(yī)個關鍵維度，現在用友優普社會化商(shāng)業平台還可支撐包含産業園區服務在内的更廣泛的企業生(shēng)态服務，幫助園區提供開(kāi)放(fàng)性社會化服 務，最大(dà)化利用園區企業技術能力、經營渠道、制造能力形成互補，構建園區新生(shēng)态，帶動區域經濟發展。據悉，對于社會化商(shāng)業平台，用友優普全面支持雲部署， 提供在線服務支持。