常言道“量體(tǐ)裁衣”，衣物(wù)服飾是與“以用戶為中(zhōng)心”理念天然匹配的行業，而青島紅領集團就是這個行業典型的C2B 代表。紅領在探索C2B 模式中(zhōng)，根據定位、業務等自身情況，提出了C2M 模式，即Customer（消費(fèi)者）直接面對Manufactory（制造商(shāng)），減少中(zhōng)間環節，需求直接引領生(shēng)産。

個性化定制

為了吸引更多的消費(fèi)者、獲取消費(fèi)需求，紅領開(kāi)辟了兩條直達通道，一(yī)方面建立了線上電(diàn)商(shāng)平台，另一(yī)方面将洗衣店(diàn)、改衣店(diàn)、裁縫店(diàn)等産業鍊上下(xià)遊角色整合起來，形成一(yī)體(tǐ)化的線下(xià)網絡，讓消費(fèi)者能夠通過各種方式來發送定制需求。線上，通過RCMTM 全球西裝定制供應商(shāng)平台，消費(fèi)者隻需提供身體(tǐ)的測量數據，就可以得到根據身材數據定制的西裝版型，而不再根據傳統的碼号來選擇固定的标準版型。同時消費(fèi)者可以在網上選擇自己想要的西裝款式、面料、紐扣的款式數量，再通過一(yī)系列個性化設置（如：刺繡、珠邊設計、釘扣縫制方式，甚至每一(yī)根縫衣線的顔色）組成定制版型。版型通過3D 模型系統即時進行展示，消費(fèi)者可以随時增删、确定下(xià)單；線下(xià)，消費(fèi)者也可以選擇傳統的人工(gōng)測量的方式，通過洗衣店(diàn)、改衣店(diàn)、裁縫店(diàn)、大(dà)型商(shāng)場的加盟店(diàn)等服務網絡，進行服裝測量定制，并通過3D 展示确定版型。收集到的消費(fèi)需求将進入平台的數據庫中(zhōng)，通過計算模型，直接生(shēng)成制作圖紙(zhǐ)，同時申請物(wù)料傳達到工(gōng)廠進行生(shēng)産。青島紅領的企業運營生(shēng)産完全基于消費(fèi)者産生(shēng)的數據進行驅動，真正的實現了服裝、西服襯衫的個性化定制。

站在巨人的肩膀

全球個性化定制的滿足能力對供應鍊系統、研發設計系統、生(shēng)産物(wù)流系統、客服系統的要求、反應速度非常高，靠普通的經營方式根本無法滿足，必須整合内外(wài)部的資(zī)源、平台來經營。比如說設計和面料，紅領沒能力去(qù)自己研究，但是研究别人的能力很強。他們直接研究世界上排名從一(yī)到十的十個大(dà)牌，再對應市場來完善産品，所以他們可以和全世界最先進的面料商(shāng)合作。紅領的物(wù)流服務商(shāng)是UPS， UPS 的國際訂單是65 元一(yī)件，還是在不超重的情況下(xià)。紅領的面料從國外(wài)過來65 元，衣服做好出口出去(qù)130 塊錢就到手了。一(yī)天不用多了，1500 套。一(yī)個月呢？所以UPS将紅領當作大(dà)客戶來服務。社會發展到今天，純靠自己研發，紅領不認為是最好的做法。現在這個社會最好的做法是整合資(zī)源，優勢互補，強強聯合，你的價值能夠給别人提供什麼價值決定了人家對你是否尊重。你給他提供了價值和發展和未來，這個時候他們會尊重并心悅誠服聽(tīng)你的話(huà)。