在這個家居裡面，富寶可以說摸爬滾打了20 多年了，我(wǒ)(wǒ)們一(yī)直緻力于在高端整體(tǐ)家居的研究，因為我(wǒ)(wǒ)們一(yī)直專注于高端，所以我(wǒ)(wǒ)們的定位是整體(tǐ)家居手工(gōng)典範，比如說現在很多社會名流，像陳慧琳、劉若英，以及我(wǒ)(wǒ)們互聯網大(dà)亨馬雲，他們都是在富寶采購整體(tǐ)家居。我(wǒ)(wǒ)們的産品又(yòu)是涵蓋了客廳、餐廳、卧房、書(shū)房等等，20 多年了，雖然我(wǒ)(wǒ)們沒有形象代言，但是有很多明人明星在為我(wǒ)(wǒ)們做代言。我(wǒ)(wǒ)們之所以能夠受到名人的關注，其實是有幾大(dà)特點。第一(yī)是我(wǒ)(wǒ)們産品的豐富性，我(wǒ)(wǒ)們現在是由五大(dà)風格九大(dà)系列，大(dà)緻擁有近3000 件産品。第二個特點，我(wǒ)(wǒ)們能夠支持個性化的定制需求，面料、油漆、顔色、尺寸等等，這些個性化的需求是完全吻合高端人群對個性化的需要。第三個就是我(wǒ)(wǒ)們的價值不菲，我(wǒ)(wǒ)們的價值從20 萬到200 萬，有非常廣泛的價格區間，我(wǒ)(wǒ)們的廣告語是傳承爵士家範。

基于這樣一(yī)些特點，要想電(diàn)商(shāng)化，我(wǒ)(wǒ)們會面對很多的挑戰，首先第一(yī)是互聯網市場到底有沒有我(wǒ)(wǒ)們的存在價值，那些有錢人他們會不會在互聯網上去(qù)采購家居産品。其次就是工(gōng)業的問題，我(wǒ)(wǒ)們是否能夠重塑關于采購、生(shēng)産系統、響應的速度等等這樣一(yī)系列的服務問題。最後就是關于服務的問題，在高端客戶的眼裡面，我(wǒ)(wǒ)們如果是像保姆一(yī)樣的為他們提供服務，這是必須的，我(wǒ)(wǒ)們服務系統中(zhōng)存在一(yī)點點的瑕疵，那都是不可以的。基于以上我(wǒ)(wǒ)覺得待我(wǒ)(wǒ)們去(qù)解決的問題，我(wǒ)(wǒ)們在天貓旗艦店(diàn)，在一(yī)年多以來，我(wǒ)(wǒ)們總結出了我(wǒ)(wǒ)們自己要走的比較獨特的電(diàn)商(shāng)化路，跟O2O 有關但又(yòu)不完全是。我(wǒ)(wǒ)們旗艦店(diàn)更多是在互聯網上去(qù)宣傳和推廣，當客戶在實體(tǐ)店(diàn)看到我(wǒ)(wǒ)們的産品後，他想看看網上是不是有更便宜的産品存在，這個時候他們他可以找到我(wǒ)(wǒ)們這個品牌的産品。畢竟每一(yī)個有錢人，雖然有錢，也不希望自己是冤大(dà)頭。在整個我(wǒ)(wǒ)們fraedissO2O 的過程中(zhōng)，每一(yī)個在網店(diàn)咨詢的過程中(zhōng)，我(wǒ)(wǒ)們更多的是把他們介紹到實體(tǐ)店(diàn)購買的，也會有少數的定單在我(wǒ)(wǒ)們互聯網上存在，這些産品是我(wǒ)(wǒ)們的一(yī)些網絡的特供産品。

我(wǒ)(wǒ)們的O2O，其實還在路上。其中(zhōng)的定單的準确性，如何實現定單的準确的問題，不僅僅是在互聯網上定單的準确性，個性定制定單，報價系統快速的傳遞，都是我(wǒ)(wǒ)們正在努力解決的問題。實際上經銷商(shāng)在我(wǒ)(wǒ)們公司下(xià)單系統一(yī)直是比較原始的，手動的表格，然後再傳送到富寶，如果是标配的定單，就我(wǒ)(wǒ)們的業務人員(yuán)下(xià)到我(wǒ)(wǒ)們的ERP 系統，由于我(wǒ)(wǒ)們ERP 系統也不是特别的健全，多數在我(wǒ)(wǒ)們定單的傳遞的過程中(zhōng)，還伴随着部分(fēn)的紙(zhǐ)質單據的傳遞，如果是個性化定制的定單，更是如此，我(wǒ)(wǒ)們公司有40% 的定單是個性化的定單，對于我(wǒ)(wǒ)們高端定位的産品來講，每一(yī)個定單的價格都特别敏感，可以一(yī)個點就是幾萬塊，所以我(wǒ)(wǒ)們的定單報價系統，都是由我(wǒ)(wǒ)們總經理親自審核的，他每天基本上有5-10 個定單，需要去(qù)手動審單，這樣就增加了相當大(dà)的工(gōng)作量。這種狀态之下(xià)，可以說也正是我(wǒ)(wǒ)們如饑如渴的這麼一(yī)種狀态之下(xià)，了解到用友有一(yī)套系統——NC 經銷商(shāng)門戶系統，完全可以幫我(wǒ)(wǒ)們去(qù)解決這些問題，實現我(wǒ)(wǒ)們廠商(shāng)跟經銷商(shāng)的B2B 的模式，這個工(gōng)具主要有三個價值點，能夠實現經銷商(shāng)産品的展現力網上下(xià)單，第二個是實現經銷商(shāng)快速的産品選配報價，第三是實現經銷商(shāng)網上定單，與富寶銷售快速對接并處理确認。你可以看到的不論是顔色還是面料都是可以選擇的。針對一(yī)個非常複雜(zá)的報價系統，很少有公司能夠解決我(wǒ)(wǒ)們的問題，現在用友正在為我(wǒ)(wǒ)們開(kāi)發這一(yī)套系統，從視覺上，我(wǒ)(wǒ)們擺脫以前完全是由編号在傳遞訂單這麼一(yī)個模式。現在是可以完全可視化，可以看到産品的模樣、規格，細化到沙發的每一(yī)個部件，比如說是扶手上面的油漆的顔色，或者是布料的型号，以及還有評價，這樣一(yī)些非常細緻的細節他們都有考慮到，同時還有針對不同級别的人群，在進這個系統知(zhī)道不同的信息，比如說店(diàn)員(yuán)在進這個系統的時候，他可能隻需要知(zhī)道零售價就可以了。但是對于我(wǒ)(wǒ)們的店(diàn)長，或者經銷商(shāng)，他們可能需要知(zhī)道出廠價這些更加詳細的信息，也就是說他們整體(tǐ)的可以做到對選配面料，面闆和更改尺寸上都可以做比較智能化了。一(yī)個客戶要購買我(wǒ)(wǒ)們的産品，我(wǒ)(wǒ)們是無法給他報價的，從經銷商(shāng)到總部到總經理，然後我(wǒ)(wǒ)們報價之後再傳給經銷商(shāng)那邊，可能需要三到四天的時間，但是用上這樣的系統之後，可以說是從以前我(wǒ)(wǒ)們做火(huǒ)車(chē)的速度上升到做高鐵的速度。我(wǒ)(wǒ)們非常期待這樣的系統能夠盡快的開(kāi)發出來，現在是在第一(yī)期的研發階段，已經接近尾聲了。