TCL集團股份有限公司（簡稱TCL）作為傳統品牌制造業，在互聯網時代亟需戰略轉型，即如何以互聯網思維開(kāi)發極緻體(tǐ)驗的智能産品與服務，同時以“産品+ 服務”重構互聯網時代公司的商(shāng)業模式。TCL 按照“社會化渠道掌控、線上線下(xià)全渠道協同、一(yī)體(tǐ)化客戶化運營、産業鍊聯盟平台構建、C2B（3階段）”五大(dà)經營策略，分(fēn)布實施，促成其由傳統品牌制造業企業向“産業鍊服務運營型企業”升級。

“産品+ 服務”重構商(shāng)業模式

TCL 轉型有兩大(dà)核心，首先是從過去(qù)經營産品為中(zhōng)心，轉向同時經營好産品和用戶，以互聯網思維開(kāi)發極緻體(tǐ)驗的智能産品與服務；其次是以“産品+ 服務”重構互聯網時代公司的商(shāng)業模式，并基于此建立起滿足戰略轉型要求的業務流程和組織體(tǐ)系。目前，TCL 彩電(diàn)銷售達1718 萬台， 手機5520 萬部，兩者分(fēn)别排名全球第三和第五位。但這離(lí)TCL 未來“1 億家庭用戶+1 億移動用戶”還存在差距。為搶奪終端入口，在TCL 轉型的産品規劃中(zhōng)，目前正對整體(tǐ)産品線進行延展，包括家庭娛樂終端、智能移動終端、智能健康家電(diàn)、智能家居四大(dà)産品線。TCL 轉型的目标是實現産品和服務收益貢獻各占50%。對于服務收益，TCL 規劃建立應用服務平台、内容服務平台、O2O 以及金融服務四大(dà)闆塊進行驅動。TCL 的O2O 平台是整合TCL 原有酷友電(diàn)商(shāng)、速必達物(wù)流、客音服務三家企業，以及TCL 多媒體(tǐ)、通訊、家電(diàn)等中(zhōng)國區的體(tǐ)驗店(diàn)和專賣店(diàn)資(zī)源而成立的。酷友科技已經針對O2O 實施了詳細的推進計劃，通過虛拟網、實體(tǐ)網、物(wù)流網、服務網的搭建，為用戶提供“社交化、本地化、移動化、個性化、精準化”的服務，通過C2B 模式驅動，重組供應鍊、重構産業生(shēng)态圈、重建新的企業核心競争力。

量身定制O2O 落地方案

根據TCL 戰略轉型整體(tǐ)規劃和O2O 計劃表，用友為其量身打造了O2O 落地方案。其中(zhōng)，TCL 今年9 月上線零售IT 系統，10月将實現送裝調一(yī)體(tǐ)化，到年底将物(wù)流、售後整合完成；明年6 月底用戶規模1000 萬。TCL還規劃建立應用服務平台、内容服務平台、O2O以及金融服務四大(dà)闆塊進行驅動。服務平台包括家庭雲、個人雲、遊戲平台、睿度；内容服務平台包括在線教育、TCL 文化傳媒、全球播、IMAX；金融服務包括組建财務公司、銀聯支付、小(xiǎo)額信貸、第三方支付、消費(fèi)信貸。TCL 将而TCL 通訊公司轉型為全球化移動智能終端及互聯網應用科技企業。另外(wài)，用友将按照“社會化渠道掌控、線上線下(xià)全渠道協同、一(yī)體(tǐ)化客戶化運營、産業鍊聯盟平台構建、C2B（3 階段）”五大(dà)經營策略，分(fēn)布實施，促成TCL 由傳統品牌制造業企業向“産業鍊服務運營型企業”升級。其中(zhōng)第一(yī)階段将以“O2O 運營平台V1.0”做對終端門店(diàn)的購銷協同、營銷管理、社會化庫存與服務能力掌控、基礎會員(yuán)管理與“業财一(yī)體(tǐ)化”；第二階段将通過“虛拟貨架”、“微營銷”等方案引流線上交易，客戶線上線下(xià)軌迹一(yī)體(tǐ)化；第三階段将構建“統一(yī)會員(yuán)系統”, 驅動前端平台按客戶需求做到“千人千面”；第四階段，TCL 做線上線下(xià)全面化的産業鍊聯盟運作；第五階段，TCL 将圍繞“家電(diàn)家居産業鍊”從“聚定制”、“模塊定制”到“深度定制”的C2B 轉型。最終，TCL 将真正轉型成為“産業鍊服務運營型企業”。