作為大(dà)陸第一(yī)大(dà)女鞋零售商(shāng)，百麗集團（簡稱百麗）已經擁有近2 萬多家線下(xià)門店(diàn)，面對傳統零售業的電(diàn)商(shāng)化沖擊以及線上線下(xià)的沖突問題，百麗開(kāi)拓了電(diàn)子商(shāng)務的全網經營，實現了跨渠道整合。百麗通過全網整合，以及強大(dà)的數據和衆多流程架構等梳理，把線下(xià)和線上的資(zī)源互補起來。最終，線上實現了貨源、客服、物(wù)流、營銷策劃等一(yī)站式的服務流程，開(kāi)啟了傳統零售業“線上線下(xià)高度統一(yī)”的全新商(shāng)業模式。
發力電(diàn)商(shāng)渠道
百麗連續十二年在中(zhōng)國女鞋銷售中(zhōng)居榜首，在全球鞋類零售商(shāng)中(zhōng)居于主導地位，但在2011 年前後，蘇甯、國美承受着來自電(diàn)商(shāng)的壓力，百麗也開(kāi)始擔心時尚類商(shāng)品店(diàn)面是否會被電(diàn)商(shāng)所打敗。而百麗在評估後發現自己在電(diàn)商(shāng)領域有着巨大(dà)的發展優勢，首先百麗旗下(xià)擁有多個品牌，除了百麗自己的幾大(dà)女鞋品牌外(wài)，還代理國際知(zhī)名運動品牌；其次，行業普遍認為女鞋的品牌和品類，在線上比線下(xià)渠道擴張更容易；同時百麗還擁有資(zī)金優勢，這有助于其打敗許多必須依賴資(zī)本的類似垂直電(diàn)商(shāng)；最後百麗的供應鍊優勢突出，采取縱向一(yī)體(tǐ)化的業務模式，包括産品設計和開(kāi)發、生(shēng)産、營銷和推廣、分(fēn)銷和零售，這種模式讓百麗可以最大(dà)程度地控制供應鍊，快速的反應能力、勻速的節奏。此外(wài)，百麗攜手用友啟動了新百麗NC 預算項目，實現了預算責任主體(tǐ)标準化、預算編報口徑統一(yī)、預算管理體(tǐ)系可控、預算執行情況自動化以及單店(diàn)鋪的責任預算和考核，用嚴格的預算體(tǐ)系為企業轉型控制風險。
防守性與進攻性兼具
在傳統産業互聯網變革的影響下(xià)，2011 年百麗宣布戰略投資(zī)2 億美元，上馬優購時尚商(shāng)城項目，其首要目标就是進行戰略防禦，戰略防禦最低的底線，是建構一(yī)個銷售平台，實現O2O 模式的轉換，防禦戰的階段性目标，就是超越同類的電(diàn)商(shāng)平台樂淘和好樂買，而在進攻階段，使線下(xià)百貨商(shāng)場定位的模式有機會在線上實現，讓優購開(kāi)始有一(yī)定時尚性的定位。除了優購時尚商(shāng)城， 百麗還打造了優購的App，這款産品于2012 年3 月首次上線，目前已經完成對IOS、Android 等多個系統的覆蓋。經過多次升級，目前優購手機新版APP 應用界面的劃分(fēn)則更加清晰簡潔，一(yī)級頁面介紹相關商(shāng)品和活動優惠專題，二、三級頁面單品商(shāng)品及價格簡介。品類劃分(fēn)也更加清晰自然，便于用戶盡快了解優購APP 的操作方式和優惠信息，查找相關促銷活動和商(shāng)品。另外(wài)，優購組建了物(wù)流軟件開(kāi)發團隊，完成了覆蓋百麗集團全國153 家倉庫的物(wù)流倉儲配送系統
軟件開(kāi)發。同時，啟動了線下(xià)店(diàn)鋪POS 系統的開(kāi)發，将涉及全國18000 家店(diàn)鋪的實施。一(yī)旦線下(xià)物(wù)流倉儲配送系統及店(diàn)鋪POS 系統開(kāi)發實施完成，三大(dà)系統打通，那麼，線上線下(xià)一(yī)體(tǐ)化的業務形态将最終确立。百麗自營的品牌，線上下(xià)單，由離(lí)用戶最近的店(diàn)鋪發貨，與線下(xià)是合作關系。百麗非自營的品牌将有兩種選擇：一(yī)是繼續由百麗在北(běi)京、上海、深圳的三大(dà)庫房發貨，二是非自營品牌與優購O2O 系統對接，由該品牌的線下(xià)店(diàn)發貨。在優購或在網上其他平台下(xià)單，通過系統算法，可以将訂單流轉至距離(lí)下(xià)單IP 地址最近的一(yī)家百麗集團線下(xià)店(diàn)鋪，通過這家店(diàn)鋪直接發貨給用戶。物(wù)流成本既低，時效又(yòu)強，而且跟線上線下(xià)又(yòu)共享庫存，不是一(yī)種競争而是一(yī)種夥伴關系。這樣線上跟線下(xià)的打通，幫助傳統品牌企業實現O2O 模式的轉身。百麗集團通過強化用戶體(tǐ)驗，在産品配送速度、物(wù)超所值的增值服務、售後服務等環節做到滿意最大(dà)化，從而将用戶沉澱下(xià)來，擺脫低層次、僅僅通過價格來争奪客戶的狀況，進入到以高品質服務為核心的競争階段。